Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
wellnesswave.pl
Ostatnia aktualizacja: 26 sierpnia 2026 r.
1. Informacje o sprzedawcy
Sklep internetowy działający pod nazwą Wellness Wave pod adresem wellnesswave.pl („Sklep”) jest prowadzony przez:
Nazwa przedsiębiorcy: Wellness Wave
Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana w Szwecji
Adres siedziby: Torvsätravägen 6, 127 38 Skärholmen, Szwecja
Adres e-mail: info@wellnesswave.pl
Adres do zwrotów: Wellness Wave – Zwroty, ul. Mieczysława Karłowicza 10B, 80-275 Gdańsk, Polska
Numer rejestracyjny/VAT: SE980404921201
Sprzedawca jest stroną umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu. Shopify dostarcza jedynie technologię umożliwiającą funkcjonowanie sklepu internetowego.
2. Zakres i zasady korzystania ze Sklepu
Regulamin określa zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania ze Sklepu przez konsumentów na terytorium Polski.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Klient powinien podawać dane prawdziwe i kompletne oraz nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@wellnesswave.pl.
3. Produkty i informacje zdrowotne
Opisy produktów, zdjęcia, instrukcje i ceny są prezentowane w Sklepie. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.
SnoreShield™ jest produktem przeznaczonym do osobistego użytku. Należy korzystać z niego zgodnie z instrukcją oraz ostrzeżeniami dołączonymi do produktu.
Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią indywidualnej diagnozy ani porady medycznej. W przypadku objawów mogących wskazywać na bezdech senny, problemów z oddychaniem, bólu lub wątpliwości dotyczących stosowania produktu należy skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
4. Ceny, promocje i płatności
Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki wymagane obowiązującymi przepisami.
Całkowita cena zamówienia, w tym ewentualne koszty dostawy, jest wskazywana przed złożeniem zamówienia.
Dostępne sposoby płatności są widoczne podczas finalizacji zamówienia. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych na warunkach określonych przez tych dostawców.
Jeżeli ogłaszana jest obniżka ceny, Sklep podaje również najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Klient wybiera produkt i dodaje go do koszyka.
Następnie podaje dane dostawy, wybiera dostępny sposób płatności oraz sprawdza podsumowanie zamówienia.
Kliknięcie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty powoduje złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, takich jak brak produktu, oczywisty błąd cenowy, brak płatności lub uzasadnione podejrzenie oszustwa. W takim przypadku wszystkie otrzymane płatności zostaną zwrócone.
6. Dostawa
Sklep dostarcza zamówienia wyłącznie na terytorium Polski.
Całkowity przewidywany czas dostawy wynosi 6–10 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia, chyba że przed zakupem wskazano inny termin.
Standardowa dostawa jest bezpłatna.
Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu do chwili jego wydania Klientowi. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki.
7. Prawo odstąpienia i produkty higieniczne
Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu produktu.
W przypadku SnoreShield™ plombą higieniczną jest zamknięta, wewnętrzna i zgrzana przezroczysta torebka otaczająca pudełko produktu. Zewnętrzne opakowanie transportowe nie jest traktowane jako plomba higieniczna.
Powyższe wyłączenie nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową ani odrębnej, dobrowolnej 30-dniowej gwarancji satysfakcji.
8. Niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację można złożyć na adres info@wellnesswave.pl. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia.
Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
9. 30-dniowa gwarancja satysfakcji
Niezależnie od ustawowych praw konsumenta Sprzedawca oferuje dobrowolną 30-dniową gwarancję satysfakcji.
Klient może wypróbować SnoreShield™ i zgłosić brak satysfakcji na adres info@wellnesswave.pl w ciągu 30 dni od dnia otrzymania produktu.
Po zaakceptowaniu zgłoszenia Sprzedawca zwróci cenę zapłaconą za produkt na pierwotną metodę płatności.
Ze względów higienicznych używanego produktu nie należy odsyłać, chyba że Sprzedawca wyraźnie poprosi o jego przesłanie w związku z reklamacją dotyczącą wady.
Gwarancja satysfakcji jest dodatkowa i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw konsumenta.
10. Opinie klientów
Jeżeli Sklep publikuje opinie klientów, informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od osób, które kupiły lub używały produktu.
Sklep nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikowania jako opinii prawdziwych klientów.
11. Dane osobowe i pliki cookie
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
Informacje dotyczące plików cookie znajdują się w Polityce plików cookie. Pliki cookie inne niż niezbędne są wykorzystywane na podstawie zgody użytkownika, jeżeli wymaga tego prawo.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego podmiotu ADR.
Informacje o dostępnych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
13. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie w zakresie ochrony konsumenta oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy mające zastosowanie do sprzedaży transgranicznej.
Żadne postanowienie Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Do zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.